1. どのような製品ですか？
よくある質問
アノアについて
Q
A
一般家庭用を対象とした大容量の浄水能力がある浄水器でJIS S 3241適合製品です。浄水能力はJIS S 3201に基づき項目を試験しパンフレットなどに表示しています。設置場所は、量水器（水道メーター）の二次側にも可能です。
この場合のメリットは、飲み水をはじめ家じゅう全ての水道水を浄水にして触れるお水も気持ちよく、ご使用が可能になります。また機構により、水道水の安全性は損なわず（残留塩素を残す）且つ、より快適に水道水を使用可能です。カートリッジの交換期間は、1年に1回となります。但し、使用状況や原水の水質の変化により短くなる場合があります。
カートリッジの交換は、付属品である専用の部品「ハンドル」を用いてどなたでも安全かつ簡単に作業が可能です。（特許取得）
製品保証期間は本体：2年間、アノア専用カートリッジ：1年間です。
Q
2. 一般社団法人浄水器協会とは何ですか？
A
浄水機器類の社会的信頼性の向上に努めるとともに、浄水機器類の普及を通じて、家庭用生活水の活用をはかり、消費者の生活向上に努めることを目的とした団体です。
参考：一般社団法人浄水器協会（http://www.jwpa.or.jp/）
Q
3. JIS S 3201とは何ですか？
A
この規格は、浄水器のうち、主に家庭用に使用する浄水器を適用対象とし、これらのろ過流量、最小動水圧、回収率、除去性能及びろ過能力の性能方法について規定しています。（国内統一のルールになります）
Q
4. JIS S 3241とは何ですか？（浄水器適合マークとは？）
A
平成27年7月21日に制定された家庭用浄水器として必要な品質（浄水能力・耐圧性能・耐久性能など）、各試験方法などを規定した規約になります。この規約により、家庭用浄水器の更なる品質の向上や消費者が正しく商品選択することを目的としています。
JIS規格及び浄水器協会自主規格JWPASに適合した安全な製品であることを表示し、浄水器協会によって適合と認められた製品にのみ表示されます。
Q
5. 寒冷地での使用は可能でしょうか？また使用範囲は何度までですか？
A
凍結の恐れがある場所に設置する場合は、凍結防止の処置を行って下さい。
詳しくはこちら（https://www.dax-anoa.com/wp/topics003/）
Q
6. 台風など強風に対しての対策はされていますか？
A
風速40メーターの強風をアノア全体に当て、カバーは一切外れないことを自主試験で確認しております。
参考：風洞実験：大型風洞施設内で風速10m、20m、30m、40mで2分間アノアに3方向（正面・裏面・片面）から当てたが変化なし。
Q
7. 類似製品との違いは何ですか？
A
① アノアはJIS S 3241適合製品です。
② 浄水能力はJIS S 3201（家庭用浄水器試験方法）に基づき実施しています。
カートリッジの交換方法は、短時間でどなたでも安全かつ簡単に出来るように開発し特許を取得しています。また、水道水のみ使用する場合も同様です。
Q
8. 水圧の低下は？使用水量が少ない場合、家族数によってカートリッジの交換期間は伸びるのでしょうか？
A
使用感はほとんど変わりません。カートリッジは1年に1回の交換ですが、使用水量や原水の水質の変化により短くなる場合があります。
Q
9. 「浄水」とは何ですか？
A
水道水を原水として、残留塩素をはじめ水中に溶存する物質を、ろ材などを用いて除去また減少し処理した水です。
Q
10. 蛇口にカビが発生しやすくなりますか?
A
アノアを通過した水は、殺菌剤である塩素を除去、もしくは低減しております。こまめに清潔なブラシ等で清掃してください。
Q
11. お風呂のお湯は、時間が経つと雑菌が繁殖しないでしょうか？
A
水道法で定められた最低限度の塩素を残しております。早めの使用をお願い致します。（洗濯用水への二次利用など）
Q
12. アノアを通すことで、アルカリ水や水素水に変わりますか？
A
アノアは水道水中に含まれた残留塩素などを軽減、調整することを目的としています。アルカリイオン水や水素水は生成できません。
Q
13. 鏡などにつく白い水垢なども取れますか？
A
白い水垢（スケール）は水道水中に含まれるミネラルです。（カルシウム、マグネシウム）アノア専用カートリッジはミネラル分を通します。
Q
14. ダイヤル機構とは何ですか？
A
水道水（原水）と、浄水を混合する機構です。
JIS S 3241:2022 7.13 遊離残留塩素調整機構の性能試験において適合しています。
Q
15. ろ過水の衛生性能試験とは何ですか？
A
ろ過水（浄水）に一般細菌や大腸菌が、ろ過を停止し24時間後、そのろ過水に含まれていないか（発生）確認を行う試験です。
JIS S 3241:2022 7.12 ろ過水の衛生性能試験において、一切発生しない結果となっています。
設置について
Q
1. 戸建てでの設置工事はどのように行いますか？
A
既存戸建の場合：埋設している水道配管を立ち上げ、本体へ接続する工事となります。工事時間は4時間程度が目安です。（現地状況により異なります）
Q
2. マンションでの設置工事はどのように行いますか？
A
既築マンションの場合：パイプスペース内部になります。管理組合へ届出（設置許可など）が必要な場合があります。
Q
3. 賃貸住宅への設置は可能でしょうか？
A
管理会社へご相談ください。
Q
4. 施工の精度で商品の性能は変わりますか？
A
施工により製品自体の性能は変わりません。水道工事業者が必ず設置工事を行って下さい。
Q
5. アノアの設置後、引っ越しなどでアノア本体をまるごと取り外す場合の撤去費用はどのくらいかかりますか？
A
現地の状況により異なります。最寄りの水道工事業者または購入先へお問い合せください。
カートリッジについて
Q
1. カートリッジの注文はどうすればよいですか？（どんな流れですか？）
A
ユーザー登録している方は弊社（ダックス）より交換時期の前にお知らせをお届けします。
交換をご希望される場合は、ご入金後、弊社より宅配便などでカートリッジをお届けします。
Q
2.カートリッジ代金の支払方法は何がありますか？
A
以下の三つの中よりお選びください。
・銀行振込 (別途ご請求書をお送りさせていただきます。ご入金確認後の発送となります)
・口座引落 (口座のご登録には2～3か月ほどお時間をいただきますので、ご登録完了までは銀行振込もしくはクレジットカード決済でのお支払をお願い致します。)
・クレジットカード決済 (ご利用可能なカード会社は以下の通りです。)
Q
3. カートリッジの処分方法を教えてください
A
各自治体のルールに従って処分してください。熊本市・鹿児島市は可燃ごみとして処分可能です。宮崎市は不燃ごみにて処分可能です。
Q
4.カートリッジの交換方法がよくわからない際はどうすればよいですか？
A
取扱説明書をよくお読みの上、手順の通りに作業を行ってください。動画もご用意しておりますのでそちらも参考にどうぞ。
■戸建住宅の方はこちら：https://www.youtube.com/watch?v=YWdFD0DdRxE
■集合住宅の方はこちら：https://www.youtube.com/watch?v=JYsT879j54o
ご不明点がございましたら、フリーダイヤル（0120-22-77-17）までお問い合わせください。
Q
5.カートリッジ交換後に水漏れが発生した場合どうすればよいですか？
A
漏水箇所を確認してください。その後一時側のバルブを閉め、カートリッジ交換時の手順で、もう一度カートリッジが確実に装着されているか確認をしてください。
■戸建住宅の方はこちら：https://www.youtube.com/watch?v=YWdFD0DdRxE
■集合住宅の方はこちら：https://www.youtube.com/watch?v=JYsT879j54o
水漏れが止まらない場合はフリーダイヤル（0120-22-77-17）までお問い合せください。
Q
6.カートリッジの使用を停止（浄水の使用を停止し水道水を使用）する場合はどうすればよいですか？
A
お問合せフォーム(https://www.dax-anoa.com/wp/contact/)より使用停止の旨をご記入のうえ送信してください。
※使用停止後に、改めてカートリッジの再開（水道水の使用から浄水の使用）を希望される方も同様にお問合せフォームよりご連絡ください。
カートリッジの使用を停止（浄水の使用を停止し水道水を使用）するには、カートリッジを抜き取り、付属のバイパスを取り付けてください。
※カートリッジを1年以上交換しないで使用した場合は、流量の低下や水質の悪化・水回りの設備への影響がでる可能性がございます。
詳しい交換方法はこちら
またはフリーダイヤル（0120-22-77-17）までお問い合せください。
その他
Q
1.長期不在後に使用する場合はどうすればよいですか？（例：2日空けた時の通水時間）
A
蛇口をひねり通水してください。（目安1分間）
Q
2.付属の部品を失くしてしまった場合はどうすればよいですか？
A
別途お買い求めください。詳しくはフリーダイヤル（0120-22-77-17）までお問い合せください。